Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Luis & Elena Madrid. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, aceptas expresamente las presentes condiciones.

1. Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos, productos y servicios ofrecidos por Luis & Elena Madrid a través de su tienda online.

2. Información sobre los productos

Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de la forma más precisa y actualizada posible. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, errores evidentes o pequeñas imprecisiones en la información del producto. Dichos errores no dan derecho a reclamaciones ni compensaciones.

3. Pedidos y pagos

  • Todos los pedidos se procesan una vez recibido el pago completo.

  • Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la ubicación del cliente.

  • Es responsabilidad del cliente comprobar qué métodos de pago están disponibles en el momento de la compra.

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables

  • Tiempo estimado de envío: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del destino

  • Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores, que pueden estar ubicados fuera de España (por ejemplo, en China)

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como controles aduaneros, condiciones logísticas o periodos de alta demanda.

5. Devoluciones y cancelaciones

Las condiciones relativas a devoluciones y cancelaciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio web.

6. Responsabilidad

  • Luis & Elena Madrid no se hace responsable de pérdidas, retrasos o daños durante el envío cuando el sistema de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, son propiedad de Luis & Elena Madrid y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa.

8. Procedimiento de reclamaciones

Cualquier reclamación deberá enviarse por escrito a través del siguiente correo electrónico:
📧 info@luiselenamadrid.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días laborables.

9. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en España.

10. Datos de contacto

Nombre de la empresa: Luis & Elena Madrid
Correo electrónico: info@luiselenamadrid.com