Envíos y Entregas
En Luis & Elena Madrid nos esforzamos por entregar cada pedido de forma rápida, segura y correcta. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de envío y entrega.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (track & trace).
Plazo de entrega
El tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Ten en cuenta que, en periodos de alta demanda o debido a procedimientos aduaneros, el plazo de entrega puede verse afectado.
Método de envío y origen
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores, que pueden estar ubicados fuera de España (por ejemplo, en China).
Debido a este método de envío, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales, dependiendo del país de destino y de la normativa local.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de pago y pueden variar según:
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El peso del pedido
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El destino
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El método de envío seleccionado
Responsabilidad durante el envío
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Cuando la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente, la responsabilidad recae en el cliente.
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
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Cualquier error en la dirección deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con el envío o la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de: